第507章 我怎么通过考核的？满分通过的呀！ (第2/5页)
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“但是也不能太过卑微，堕了菲顿滑雪场的名头。”
“要不卑不亢，毕竟，有些人就是喜欢捏软柿子。”
“你越软弱，他越贪心。”
他停下脚步，转头看向乔乐乐。
“就像《西虹市首富》里的王多鱼那样，有些人就是喜欢咱们桀骜不驯的样子。”
乔乐乐点点头。
新人入职培训有这道题目，她取得了满分的成绩。
但理论毕竟是理论。
真要实践还是有些难度的，特别是当客人身份特殊的时候。
桀骜不驯？
有点难！
乔乐乐虚心点头，说道。
“我功力太浅，面对尊贵的客人还是有些紧张。”
“做不到刘经理这样不卑不亢，甚至是桀骜不驯。”
刘能笑了一声。
“那你等下瞧好了！”
“我让你看看什么叫泰山崩于前而面不改色。”
说完，他快步走向办公室的门，不敢让至尊VIP客人等得太久。
走向门口的过程中，他随口问一句，道。
“你的客诉处理流程进行到哪一步了？”
乔乐乐：“第一步，道歉。”
刘能：“？？？”
他立即停下脚步，有些惊讶。
客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。
菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。
一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。
通常会卡在第三步—免单。
乔乐乐是一个兼职，只有几百块的免单额，卡在第三步也正常。
